●Odkryj nowe potrzeby klienta'
W lipcu 2021 uczestniczyliśmy w wystawie branż pokrewnych. Nieoczekiwanie odkryliśmy, że klient potrzebuje rozpuszczalnego w wodzie Epimedium. Z klientem zaczęliśmy kontaktować się po powrocie z wystawy i po raz pierwszy zaczęliśmy wysyłać próbki.
●Aby zasięgnąć opinii klientów
Klient nie był zbyt zadowolony z kontaktu z nami. W sierpniu, kiedy ponownie zapytaliśmy klienta, klient dał nam opinię. Klient wykonał różne testy i stwierdził, że na dnie roztworu wodnego pojawił się osad. Wskaźnik epimedium flawonoidów nie spełniał wymagań klienta'. Jednak prosząc klientów o bardziej szczegółowe informacje, klienci niechętnie udzielają informacji zwrotnych.
●Dogłębne badanie w celu zrozumienia klientów
W tym samym czasie otrzymaliśmy zapytania od innych starych klientów dotyczące produktu rozpuszczalnego w wodzie ekstraktu epimedium. Po wysłaniu próbek opinia starego klienta była zgodna z opinią naszego nowego klienta. Tutaj klient dochodzi do wniosku, że nowy klient ma realne potrzeby.
●R& Zespół D powtórzył eksperymenty, aby dostarczyć próbki
Następnym razem będziemy ciężko pracować, aby opracować rozpuszczalne w wodzie ekstrakty epimedium, które spełnią wymagania klientów. Za każdym razem, gdy pojawi się nowa próbka, wyślemy ją klientom na czas, czekając na opinie klientów. Klienci widzieli naszą wytrwałość i wytrwałość, a ich nastawienie do wypowiedzi również trochę się zmieniło. Planowaliśmy spotkać się z klientem, a klient zgodził się na naszą prośbę.
●Wywiady bezpośrednie z klientami
Dlatego we wrześniowym wywiadzie klient określił swoje specyficzne wymagania dotyczące formuły, a klient bardziej nam zaufał. Dzięki zaufaniu klienta udana próbka produktu nie jest daleko.
●Produkt spełnia wymagania, porozmawiaj o szczegółach ceny
Klient zaproponował konkretną ilość i konkretną cenę docelową. Po komunikacji i koordynacji klient otrzymał satysfakcjonującą odpowiedź.
Czas zamknięcia przypadał na październik. Od kontaktu z klientami do zamknięcia minęły 3 miesiące. Pod presją klientów i R&&D w końcu wytrwaliśmy do końca. Wytrwałość może się nie udać, ale na pewno otrzymamy dobre rezultaty. Jeśli masz tę samą prośbę, zapraszamy do znalezienia nas nasales@botanicalcube.com